Fragen und Antworten
Können Sie gelöschte Bilder von meiner Digitalkamera wiederherstellen?
Wenn Sie versehentlich Bilder oder Fotos auf der Speicherkarte Ihrer Digitalkamera gelöscht haben, können wir Ihnen in den meißten Fällen schnell und unkompliziert helfen. Schalten Sie die Digitalkamera aus und nehmen Sie die Speicherkarte aus der Kamera. Egal ob SD-Karte, CF-Card oder Memory Stick, über unseren Wiederherstellungs-Service für gelöschte Bilder und Fotos können Sie die [...]
Hilfe – Ich habe die Speicherkarte meiner Digitalkamera formatiert?In den meißten Fällen können wir Ihnen hier schnell und unkompliziert helfen. Schalten Sie Ihre Digitalkamera nicht mehr Ein oder Aus. Entnehmen Sie die Speicherkarte so schnell wie möglich aus der Kamera (Details finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer Digitalkamera) aus der Kamera. Teilen Sie uns Ihren Auftrag über jetzt bestellen mit und senden uns [...]
Was muss ich bezahlen, wenn Sie keine Bilder wiederherstellen können?Gar nichts. Bei uns gilt, dass Sie nur im Erfolgsfall eine Rechnung erhalten. Können wir keine Bilder wiederherstelle, senden wir Ihre Speicherkarte mit dem Ergebnis der Fehleranalyse zurück. Nur wenn wir Bilder wiederherstellen können, erhalten Sie nach Abschluss unserer Arbeiten zum Wiederherstellen Ihrer Fotos und Bilder von uns eine Rechnung. Ihr eingeschickter Datenträger wird von [...]
Ich erhalten die Fehlermeldung: “Datenträger ist nicht formatiert.” – Was soll ich machen?Am besten gar nichts! Jeder weitere Zugriff auf den Datenträger bzw. die Speicherkarte führt womöglich dazu, dass er weiter beschädigt wird. Ziehen Sie die Speicherkarte oder den USB Stick aus dem Gerät, verpacken ihn sicher und senden ihn zu uns. Dieser Fehler kann sowohl in der Digitalkamera als auch am PC unter WINDOWS auftreten. Von [...]
Stellen Sie auch Bilder von USB-Sticks oder CDs/DVDs wieder her?Ja. Wir können auch Dateien von USB Sticks, die Sie gelöscht haben wiederherstellen. Das gleich gilt für USB Sticks, die Sie nicht mehr lesen können oder die von Ihrem Computer nur mit einer Fehlermeldung erkannt werden. Ebenso können wir Ihre Bilder oder Videos von DVDs oder CDs wiederherstellen. Bei dieser Art von Speichermedium kann es [...]
Wie sende ich Ihnen am besten die Speicherkarten bzw. den Datenträger?Drucken Sie die letzte Seite der Bestellung aus. Packen Sie Ihre Speicherkarte oder den Datenträger entweder in die dazugehörige Hülle und senden beides an die Adresse aus der Bestellbestätigung. Wenn Sie keine Hülle für Ihren Datenträger haben, schlage Sie ihn am Besten in weiches Papier ein oder verwenden einen Luftpolsterumschlag. Für den sicheren und schnellen [...]
Ich habe meine Bilder gelöscht – was mache ich jetzt?Nehmen Sie den Datenträger sofort aus dem Gerät. Wenn möglich, aktivieren Sie den Schreibschutz auf dem Datenträger (kleiner Schieberegler). Nutzen Sie den Bestellprozess, um uns den Auftrag zur Wiederherstellung Ihrer Bilder oder Videos zu übermitteln. Bestellen Sie die schnelle und einfachen Wiederherstellung Ihrer Bilder und Fotos hier.
Wie schnell bearbeiten Sie meinen Auftrag?Wir bearbeiten jeden Wiederherstellungsauftrag schnellstmöglich. Wir garantieren, dass jeder Auftrag innerhalb von 24h (an Werktagen, das sind Montag bis Freitag) gepürft und mit der Bearbeitung begonnen wird. Im Regelfall sind damit 24h nach Eingang bei uns Ihre wiederhergestellten Bilder oder geretteten Fotos wieder auf dem Weg zu Ihnen. Beispiel: Erhalten wir Ihren Datenträger am Montag, [...]
Warum stellen Sie meine Bilder und Videos nicht direkt wieder her – sondern senden mir eine DVD?Grundsätzlich versuchen wir den originalen Datenträger in einem unveränderten Stand zu lassen. Daher erfolgt jede Wiederherstellung Ihrer Bilder oder Videos immer auf ein anderes Speichermedium. Sie bekommen von uns immer Ihren originalen Datenträger und die wiederhergestellten Daten auf einem Marke DVD-Rohling zurück.
Kann ich Ihnen meinen Datenträger auch persönlich vorbeibringen?Das ist leider nicht möglich. Wir verfügen über kein Ladengeschäft. Bitte senden Sie Ihren Datenträger unbedingt per Post / Paketdienst an die Adresse, die Sie im letzten Schritt der Bestellung erhalten. Sollten Sie im Großraum München die Postlaufzeit einsparen wollen oder eine sofortigen Service benötigen, rufen Sie uns bitte an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?Bei uns bezahlen Sie ausschließlich per Rechnung. Sie gehen kein Risiko ein, da Sie uns erst nach Abschluss unserer Arbeiten bezahlen. Auch benötigen wir von Ihnen keine Bankdaten oder Kreditkartendaten. Nachdem wir unsere Arbeiten durchgeführt haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung, die Sie einfach innerhalb von 14 Tagen per Ueberweisung bezahlen.
Können Sie auch Bilder und Videos von Festplatten wiederherstellen?Nein, leider nicht. Festplatten verwenden ein anderes System zur Datenspeicherung und können von uns leider nicht bearbeitet werden.
Welche Datenträger können Sie wiederherstellen?Wir können Ihre Bilder und Videos von allen optischen und sogenannten SolidState Medien wiederherstellen. Optische Medien sind: CDs, z.B. CD-R und CD-RW DVDs, z.B. DVD-R, DVD+R, DVD-RW SolidState Medien sind: CompactFlash, z.B. Typen SD-Karten Memory Sticks USB Speicher-Sticks
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